Tier C
Shield Enterprise
Objetivo de uptime 99.95%
RTO 2h
Gestión prioritaria de incidentes y runbooks endurecidos para superficies mission-critical.
Cobertura incluida en este tier
Monitoreo 24/7
Checks sintéticos cada 30 seg
Checks sintéticos, alertas de tasa de error y vigilancia SSL/DNS en cada superficie de producción.
Parches de seguridad
Parcheo CVE en la misma semana
Triaje de CVEs en dependencias y parcheo en la misma semana sobre infraestructura con retainer.
Respuesta a incidentes
On-call 2h · runbook dedicado
Runbook pre-acordado con objetivos RTO/RPO documentados e informes post-mortem.
Backups y simulacros de restauración
Snapshots por hora · simulacro mensual
Snapshots cifrados fuera de sitio con simulacros trimestrales de restauración.
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Combina Shield con Care
La mayoría de retainers ejecuta Shield Pro + Care Plus en conjunto: protección y capacidad continua de ingeniería. Onboarding combinado, factura única.
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